よくある質問
導入前のよくあるご質問にお答えします。
料金・プラン
無料で試せますか?
はい、14日間の無料トライアルをご用意しています。期間中はチェック件数の制限なく、すべての機能をお試しいただけます。トライアル終了後に自動で課金されることはありません。有料プランは月額制で全7種類、ストアの規模に合わせてお選びいただけます。
全Shopifyプランで使えますか?
はい、全Shopifyプランでご利用いただけます。購入完了後の住所チェック・自動補正・バナー通知は全プランで利用可能です。チェックアウト画面ではShopify Functionベースの「チェックアウト住所検証」がご利用いただけます。Shopify Plusではさらに、住所の提案・自動補正を含む「チェックアウトバリデーション」もご利用可能です。
解約やプラン変更はいつでもできますか?
はい、いつでも可能です。違約金や契約期間の縛りはありません。プラン変更時は日割り計算で差額が調整されます。
月の注文数が上限を超えたらどうなりますか?
住所チェックが一時停止し、購入者への通知バナーが表示されなくなります。自動でプランが切り替わったり、追加料金が発生することはありません。上位プランへ変更すると、すぐに住所チェックが再開されます。
どの注文が利用量にカウントされますか?
オンラインストアで購入された国内宛の注文が、1件としてカウントされます。住所に誤りがなかった注文もカウント対象です。これは国内宛のすべての注文に対して住所チェックを実行しているためです。
定期購買アプリの継続注文もカウントされますか?
いいえ、カウントされません。カウント対象は初回の購入時(お客様が住所を入力する注文)のみです。定期購買アプリによる2回目以降の自動継続注文はカウントされません。
機能
住所のどのような間違いを検出できますか?
郵便番号と住所の整合性チェック、番地の漏れ検出、配送システムで使えない特殊な漢字(髙・﨑・㈱など)の検出、電話番号の桁数・形式チェックなど、複数の項目を組み合わせて検出しています。
表記ゆれの自動補正はどのように動作しますか?
購入完了後、アプリが注文の住所情報を自動でチェックし、軽微な誤りを補正します。「霞ケ関」→「霞ヶ関」のような表記ゆれの正規化、郡名の漏れの補完、電話番号の国際表記から国内表記への変換などが対象です。補正は購入者への通知なく行われます。
配送会社の送り状システムでよく起きる住所エラーを防げますか?
はい、防ぐことができます。ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便などの配送会社ごとに、送り状システムの文字数制限をプリセットとして用意しています。表記ゆれ・文字数超過・特殊な漢字など、送り状エラーの原因を購入時点で解消します。
Shopify Plusではどのような追加機能が使えますか?
Shopify Plus限定の「チェックアウトバリデーション」機能がご利用いただけます。お客様が住所を入力する際にリアルタイムで正しい住所を提案し、表記ゆれを自動的に修正します。
サンキューページとチェックアウトの機能は個別にオン/オフできますか?
はい、それぞれ独立してオン/オフを切り替えられます。サンキューページの住所チェック、購入後の自動補正、チェックアウトの住所検証など、必要な機能だけを選んでご利用いただけます。
Shop Payで入力された住所もチェックできますか?
はい、チェックアウト住所検証(全プラン)・チェックアウトバリデーション(Shopify Plus)のどちらもShop Payに対応しています。Apple Pay・Google PayはShopifyの仕様上、チェックアウト画面での住所チェックには対応していません。ただし、購入完了後のサンキューページでの住所チェックは決済方法を問わずご利用いただけます。
導入・対応
既存の注文に影響はありますか?
いいえ、影響しません。インストール後の新規注文にのみ適用されます。既存の注文データには一切影響せず、テーマの変更も行いません。
日本国外の住所にも対応していますか?
チェックアウト住所検証(全プラン)の文字種・文字数チェックは海外住所にも対応しており、無料・無制限でご利用いただけます。住所の正確性チェックや自動補正は現在、日本国内の住所のみ対応しています。